AnpeCall
Generating Customers
Seguimos un código ético que nuestros trabajadores deben aplicar con el fin de alcanzar la excelencia dirigida a las necesidades de nuestros clientes.
Buscar la mejor solución para el cliente y su empresa en cada situación.
Adaptación a cualquier cambio consensuado entre ambas empresas.
Definición del flujo de trabajo de acuerdo a las reglas preestablecidas por el cliente.
Pondremos a disposición del cliente la información que nos solicite con respecto al rendimiento de los servicios.
Resultados en tiempo real a través de los ERP<>CRM.
Opción de integración entre ERP<>CRM bidireccional o cualquier desarrollo que se necesario para facilitar el servicio.
En servicios que sea necesaria una integración, la información volverá en tiempo real de vuelta al ERP con los campos que se hayan configurado previamente en el CRM.
El seguimiento de los clientes, informes con los campos y observaciones que se necesiten: resultado de la llamada, comentarios del cliente, categorizaciones, grabaciones.
Grabación de llamadas para mejorar la calidad del servicio quedando almacenadas para que siempre que el cliente las necesite las pueda auditar.
Definición de campos.
Un trato humano, amable, así como un servicio rápido, discreto y eficaz.
Trato directo con la persona coordinadora del equipo y con las responsables de Anpe´Call a fin de gestionar con fluidez o resolver cualquier petición por parte del cliente.
Un equipo de profesionales especializados y perspicaces que te garantizan un éxito mayor en la gestión de cualquier servicio externalizado.
Siempre con el más alto rendimiento y cumplimiento de sus necesidades ya que ofrecemos una gran flexibilidad y adaptación al trabajo.
